GUS Group Softwarelösungen für Mittelstand und Konzerne Umfrage EINSTIEGPersönliche Wahrnehmung GUS GROUPUnser KundenserviceERP-SOFTWAREMitbewerber Company Frage 1 von 45: Warum wurde Ihr ERP-Projekt mit uns nicht weiterverfolgt? Frage 2 von 45: Hat es im Nachgang ein Projekt gegeben? * Ja Nein Frage 3 von 45: Kannten Sie die GUS-GROUP schon vorher? * Ja Nein Frage 4 von 45: Woher kennen Sie die GUS-Group? Frage 5 von 45: Was ist Ihnen bei der Auswahl eines ERP-Anbieters besonders wichtig? Frage 6 von 45: Was ist ein MUST HAVE? Frage 7 von 45: Was ist NICE to HAVE? Frage 8 von 45: Was ist ein NO GO? Frage 9 von 45: Wenn Sie an ERP-Anbieter denken, welche Namen fallen Ihnen dabei ein? Frage 10 von 45: Was fällt Ihnen zur GUS Group ein? Wofür steht die GUS-Group? Frage 11 von 45: Ist Ihnen die GUS groß genug? International genug? * Ja Nein Frage 12 von 45: Konnte Ihnen die GUS Sicherheit und Finanzstärke - auch im Hinblick auf Ihre Investition - glaubwürdig vermitteln? * Ja Nein Frage 13 von 45: Welche ERP-Software haben Sie aktuell im Einsatz? Frage 14 von 45: Was kann sie aus Ihrer Sicht gut? Was nicht? Frage 15 von 45: Erinnern Sie sich an Ihren Kontakt mit unserem Vertrieb? * Ja Nein Frage 16 von 45: Wie haben Sie den Vertriebsprozess empfunden? * Gut Mittel Schlecht Frage 17 von 45: Wie würden Sie die Gesprächsatmosphäre beschreiben? Hat die „Chemie“ gestimmt? Frage 18 von 45: Nehmen Sie die GUS als Branchenspezialist wahr? * Ja Nein Frage 19 von 45: Haben wir Sie immer ausreichend informiert? * Ja Nein Frage 20 von 45: Wie gut war der Vertrieb auf den Termin vorbereitet? * Gut Mittel Schlecht Frage 21 von 45: In Bezug auf: Marketingmaterial: Broschüren, Give Aways etc? * Gut Mittel Schlecht Frage 22 von 45: In Bezug auf: Persönliche Ansprache und Umgang? * Gut Mittel Schlecht Frage 23 von 45: In Bezug auf: Rücksicht auf Ihre besonderen Bedürfnisse? * Gut Mittel Schlecht Frage 24 von 45: In Bezug auf: Präsentation vor Ort? * Gut Mittel Schlecht Frage 25 von 45: Haben Sie sich insgesamt gut betreut von der GUS gefühlt? * Ja Nein Frage 26 von 45: Haben Sie ein Angebot erhalten? * Ja Nein Frage 27 von 45: Wie hat Ihnen die Preisgestaltung hierbei gefallen? * Gut Mittel Schlecht Frage 28 von 45: Was darf ein für Ihr Unternehmen optimales ERP-System kosten? Frage 29 von 45: Wie finden Sie das Preis-/Leistungsverhältnis unserer Software? * Gut Mittel Schlecht Frage 30 von 45: Sind bei der Vertragsgestaltung Ihre Vorstellungen zu Ihrer Zufriedenheit realisiert worden? * Gut Mittel Schlecht Frage 31 von 45: Wie zufrieden waren Sie mit dem Vertrag insgesamt? * Gut Mittel Schlecht Frage 32 von 45: Welches Kriterium war für Sie final entscheidend? Frage 33 von 45: Wie war Ihr erster Eindruck von unserer Software? Frage 34 von 45: Haben Sie das System als für Ihre Branche geeignet / hilfreich empfunden? * Ja Nein Frage 35 von 45: Ist die Technologie für Ihr Unternehmen / Ihre Serverlandschaft geeignet? * Ja Nein Frage 36 von 45: War das Lösungsangebot ausreichend gut? * Ja Nein Frage 37 von 45: Inwiefern deckt der Leistungsumfang des Systems Ihre Prozesse ab? Frage 38 von 45: Wie hat Ihnen die Usability / intuitive Bedienbarkeit gefallen? * Gut Mittel Schlecht Frage 39 von 45: War das angebotene Modell für Sie das richtige? Cloud, SAAS, on premise? Warum? Frage 40 von 45: Haben Sie die Projektmethodik als für Ihr Unternehmen geeignet empfunden? * Ja Nein Frage 41 von 45: Für welchen Anbieter haben Sie sich entschieden? Frage 42 von 45: Was war dabei entscheidend? Frage 43 von 45: Über den Preis/ das PLV hinaus, was war das Entscheidende? Frage 44 von 45: Was hätten wir tun müssen, um den Auftrag zu bekommen? Frage 45 von 45: Vielen Dank für Ihre Teilnahme an unserer Online-Umfrage. Sie haben uns viele wertvolle Hinweise gegeben, wie wir unseren Service und unser Angebot weiter perfektionieren können, um so noch mehr Mehrwert für unsere Kunden liefern zu können. Gerne lassen wir Ihnen, wenn Sie mögen per Post eine kleine Aufmerksamkeit zukommen. * Ja, bitte senden Sie mir eine kleine Aufmerksamkeit zu. Nein