1st Level Support Mitarbeiter/in (m/w/d)

Bereiche: Projektbereich
Profile: Berufserfahrene Softwareentwickler | Programmierer | (Support)Techies (m/w/d) Young Professionals
Unternehmen: Sopra System GmbH
Standorte: Hamburg Ismaning

Die Sopra System GmbH stellt Software-Lösungen und Cloud-Services für die Nahrungs- und Genussmittelbranche bereit, die alle relevanten Unternehmensprozesse vollumfänglich abbilden. Speziell in der Milchindustrie ist Sopra mit dem Erzeugerverrechnungssystem (EVS) mit über 100 Kunden Marktführer in der D/A/CH Region. Es werden ca. 110.000 Erzeuger über das EVS abgerechnet. Seine Produktpalette rundet Sopra durch HR-Software, Middleware-Lösungen, Hosting-Angebote sowie dem Warenwirtschaftssystem Sopra ERP ab.  Neben den Geschäftsprozessen im Verwaltungsbereich (Einkauf, Verkauf, Finanzbuchhaltung) liegt ein weiterer Schwerpunkt auf dem Bereich MES (Manufacturing Execution System) und die dazugehörigen komplexen Anbindungen anderer Systeme unserer Kunden im Rahmen von Industrie 4.0 Projekten.

Das Unternehmen ist Mitglied der GUS Group, die ganzheitlich integrierte Software-Lösungen für die Prozessindustrie (Pharma, Medizintechnik, Chemie, Kosmetik, Food, Lebensmittel-Handel) und Logistik entwickelt und implementiert. Über 660 Mitarbeiter der GUS Group betreuen mehr als 1.900 großteils mittelständische Unternehmen sowie Konzerne und Behörden.

Zur Erweiterung des Teams bei der Sopra System GmbH suchen am Standorten München oder Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n 1st Level Support Mitarbeiter/in (m/w/d).

Deine Aufgabe:

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, beantwortest Fragen und löst technische und produktspezifische Probleme serviceorientiert
  • Supportanfragen werden von dir via Telefon oder E-Mail angenommen, beantwortet oder weitergeleitet
  • Du unterstützt bei der Erstellung von Dokumentationen zu den verschiedenen Funktionen in unserer Software

Uns begeistert:

  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice
  • Dich begeistert, Ansprechpartner zu sein und Hilfestellungen zu geben
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist engagiert, hilfsbereit und hast Spaß daran Herausforderungen eigenständig zu lösen

Dich erwartet:

  • Ein spannendes und breites Aufgabenspektrum innerhalb flacher Hierarchien in einem wachstumsstarken Umfeld mit zahlreichen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Eine optimale und individuelle Forderung und Weiterentwicklung sowohl für Berufseinsteiger als auch für Berufserfahrende
  • Eine offene Unternehmenskommunikation geprägt durch eine Duz-Kultur
  • Ein großartiges Team, 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf mobiles Arbeiten, Zuschüsse zu Sportangeboten über Urban Sports Club, das Angebot neue Sprachen zu lernen und vieles mehr…

Natürlich wollen wir dir nicht alles in dieser Stellenausschreibung verraten. Neben der oben genannten Aufgabe und dem Angebot gibt es noch weitere spannende Dinge zu erzählen. Wenn wir dein Interesse geweckt haben und du weitere Details wissen möchtest, bewirb dich jetzt!

Wir sehen mit Spannung deiner Bewerbung entgegen, der du freundlicherweise Deine Gehaltsvorstellung sowie Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin beifügst. Für weitere Informationen besuche gerne unsere Homepage www.sopra-system.com.

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